Całodobowa pomoc dla osób pokrzywdzonych przestępstwem

Od 1 września 2026 r. działa ogólnopolska Linia Pomocy Pokrzywdzonym. Dzwoniąc bezpłatnie pod numer 116 006, osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie i ich bliscy mogą anonimowo otrzymać profesjonalne wsparcie. Połączeniu towarzyszy automatyczne menu głosowe dostępne w czterech językach.

Numer 116 006 jest wspólnym numerem europejskim dla osób, które doświadczyły przestępstwa. Po ponad dziesięcioletniej przerwie ponownie uruchomiono go w Polsce jako bezpłatny, dostępny punkt pierwszego kontaktu dla potrzebujących pomocy.

Osoby dzwoniące spoza Polski mogą skorzystać z numeru +48 222 309 900.

Linia jest czynna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta i inne dni ustawowo wolne od pracy. Prowadzenie jej powierzono Fundacji Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wybranej w otwartym konkursie ofert nr 1/2026.

Jakiego wsparcia udziela linia?

Kontaktując się z Linią Pomocy Pokrzywdzonym, można uzyskać pomoc psychologiczną, porady prawne, informacje o prawach oraz dostępnych rodzajach wsparcia. Dzwoniący mogą również dowiedzieć się, gdzie znajduje się najbliższy ośrodek oferujący specjalistyczną pomoc.

Z linii mogą korzystać osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie oraz ich bliscy. Rozmowa jest anonimowa, a skorzystanie z pomocy nie wymaga wcześniejszego zawiadomienia o przestępstwie.

Obsługa w czterech językach

Automatyczne menu pod numerem 116 006 działa po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku. Po wskazaniu języka obcego dzwoniący usłyszy komunikat z informacją o godzinach dyżurów odpowiednich specjalistów. Pomoc w tych językach jest udzielana z udziałem tłumaczy.

Porady także przez e-mail

W ramach linii funkcjonuje również poradnia e-mailowa w języku polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Można w niej uzyskać porady prawne oraz informacje o dostępnych formach pomocy.

Kontakt mailowy może być szczególnie przydatny osobom, które nie mogą porozmawiać przez telefon, przebywają poza Polską lub muszą przekazać dokumenty potrzebne do udzielenia porady.

Jeden numer, dostęp do wsparcia

Uruchomienie linii ma ułatwić osobom dotkniętym przestępstwem szybkie dotarcie do bezpłatnej, specjalistycznej pomocy. Rozmowa z ekspertem może być pierwszym krokiem do odzyskania poczucia bezpieczeństwa i uzyskania dalszego wsparcia.

Osoby pokrzywdzone, świadkowie i ich bliscy mogą dzwonić pod numer 116 006 z Polski albo +48 222 309 900 spoza kraju. Linia jest dostępna całodobowo.

Działanie Linii Pomocy Pokrzywdzonym finansuje Fundusz Sprawiedliwości.